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    全渠道接入

    呼叫中心、微信、网页、微博、邮件、APP、短信、留言接入统一的客服工作界面,
    实现一站式处理不同渠道的信息


    客服机器人

    最新一代人工智能机器人,支持多轮会话、动机预判、自主学习,丰富的行业知识库可快速达成效果。


    专业的客服报表

    客服总监监控大屏,自定义绩效报表;
    xpj导航站、客服组、客服、全渠道不同维度的丰富报表呈现;



    统一路由,统一排队

    全渠道电话、会话实现统一路由策略、统一排队策略,实现不同渠道的客户一致性体验。


    高可用性

    软件架构去中心化服务架构,服务组件冗余设计,多机房、多运营商布署,支持公云及私云布署。


    丰富的号码资源

    xpj导航站专属400、1010全国统一热线靓号,是xpj导航站实力象征,可提高客户的信任度。



    布署灵活

    支持公云、混合云、私云不同的布署方式。



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