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开学啦,讯鸟智能云电销系统成就在线教育锦绣前程

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时间:2018-09-05 09:09:21来源:讯鸟软件浏览:302

又是一年开学季,新学期就像学生新蜕变的新机会,学好手上科目是必然,课后辅导培训也成了他们自我提升的重要途径,在线教育如何在此时赢得更大的市场份额也成为每一个培训机构亟待解决的问题。
      我们知道,在线教育行业是消费升级下的亿万市场,前景广阔但竞争激烈。随着互联网渠道的成熟,流量红利消失,获客成本逐年增高,客单转化率萎靡不振,老客运营无法下手,线上线下联动乏善可陈,让绝大多数教育xpj导航站面临着如何才能做到低成本获客、高效率转化以及提高客户复购率等一系列问题。今天讯鸟软件就利用我们的智能云电销产品为大家多维度解析在线教育机构的精准获客与高效转化之道,帮助xpj导航站提高客户成单率。
      预测外拨 一键外呼让营销更有效
      越来越激烈的教育培训市场竞争,让高额的线上广告投放成为获客关键。然而,高市场投放吸引流量仅仅是第一步,当我们从各个渠道获得并积累了大量客户信息之后,便要开始销售的重要一环——与客户进行电话沟通,但所得的联系方式中不可避免的存在空号、不完整号码以及始终无人应答的情况,这时传统的手动拨打电话号码显然极大的浪费了客服人员的时间。
      讯鸟软件的智能云电销系统,拥有自主知识产权的外拨算法,客服人员可以通过设置预测外拨功能,从海量电话号码中过滤掉无效信息,锁定有效意向客户信息,一方面降低了对客户的骚扰率,大大提升了服务品质,另一方面接通有效号码前的拨号时长不占用坐席,有效减少坐席等待时间,提高外拨生产力,同时,在使用讯鸟预测外拨系统之后,每个坐席的每日拨打量可以提高至少3倍以上,大大提高了坐席利用率和工作效率及成单量。
      真人话术 标准回答让营销更专业
      在线教育培训行业,客服每天会面临客户大量的问题咨询,而其中大多数都是围绕着于“学习计划”、“课程班次”、“名师答疑”等场景。同样的问题,客户的咨询方式却千变万化,因此,客服接到的问题重复率极高,需要消耗大量的时间去回答相似问题,最终,造成了客服人力成本高居不下。
      讯鸟软件智能云电销系统配有真人话术功能,对于专业的课程介绍、学习计划及名师介绍等问题,客服人员只需要提前录制真人话术,配合人工智能自动播放,即可快速准确地匹配到问题的答案,减少人工重复机械工作,提升服务效率,真人话术功能有效地降低了对客服技能的要求,减少客户流失的同时节省了xpj导航站的人力成本。
      名单管理 客户分群让营销更精准
      客户数据对于在线教育机构来说,是最核心的资源,如何帮助xpj导航站进行规范管理,也是至关重要的环节。讯鸟智能云电销系统中配备的名单管理功能,可以根据客户沟通结果及客户属性进行客户分群管理,筛选并标记不同销售阶段的客户,便于采用不同的接触方式或更有针对性的营销策略,并经过后续不断地跟进和高效沟通,最终达成销售订单。
      同时,讯鸟智能云电销系统中的名单管理模块,可以根据业务情况,设置客户个性化标签,比如兴趣、年龄等,并根据客户不同标签属性合并生成新的名单,已被不同课程活动和场景重复调用,让营销更精准,也促使在线教育机构客户数据管理流程更加科学化、规范化。
      号码管理 加快营销订单转化
      对于很多孩子的家长来说,浏览教育培训网站,想要咨询课程内容先填写手机号码,往往就会有所顾虑,怕个人信息被泄露,遭遇无休止的电话骚扰。如何让用户填写联络方式时,打消心中的顾虑,还能让客户与xpj导航站建立高效沟通,困扰着很多教育培训机构。
      讯鸟智能云电销系统中号码管理功能中,设有号码加密模块,让客服在与客户接触的过程中无法知道客户的号码,既保护客户的隐私,又能帮助xpj导航站有效管理客户,避免客户流失的风险。而且,讯鸟智能云电销系统提供号码认证服务,客户手机来电显示xpj导航站认证信息,提高客户接通率,有效降低客户骚扰率,提高客户满意度和服务体验;此外,号码池功能在外拨时可实现外呼号码的轮循或按规则匹配,可降低号码被拦截的风险,帮助在线教育机构与客户高效建立沟通,加快销售订单转化和成交率。
      鸟智能云电销系统就是这样基于在线教育培训机构的实际需求,为其提供低成本、高回报的一体化云电销系统解决方案,帮助xpj导航站在最短时间内,用最便捷的方式把产品价值传递给目标客户,迅速抢占有效的目标市场,助力xpj导航站提升营销效率。作为我们的合作客户,环球雅思、英孚教育、启德教育等培训机构都在讯鸟的助力下,全面提升了其在业务流程、客户接触行为、客户服务体验方面的整体效率和工作效果,帮助他们在激烈竞争中站的更稳。同时,我们也期盼广大学员以教育为支撑,拥有一个美好未来。

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