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社保征管变革,讯鸟如何助力税收服务降本增效

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时间:2018-12-10 09:12:08来源:讯鸟软件浏览:232

今年七月份印发的《国税地税征管体制改革方案》,明确改革国税地税征管体制规定自2019年1月1日起实施将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等各项社保费交由税务部门统一征收。
      社保费由税务部门统一征收,将结束在不同地区分别由社保经办机构和税务机关征收的“二元制”局面,有利于构建优化高效统一的税收征管体系,为高质量推进新时代税收现代化提供有力制度保证;同时新一代信息技术日新月异的发展,使得服务内容、服务产品和服务方式不断升级,服务本身越来越趋向于网络化、智慧化。讯鸟认为,这预示着,税务部门需要通过智慧税务体系建立,提供更加完善的互信融合的一体化智慧税务服务,提高办税服务水平与百姓满意度,为纳税人提供更加方便、快捷、安全服务的电子化、网络化、智能化的服务体系,打造智慧税务服务新业态。
      基于“互联网+”时代下,结合云计算、大数据及人工智能等技术的讯鸟服务解决方案,可以帮助税务部门大大节省时间和人力成本,有效解决线下办事流程长,准备资料繁复的难题,实现“传统税务”向“掌上税务”的转变,真正实现智慧税务服务。
      打造优质便捷的智慧纳税服务体系
      为了将呼叫中心、微信公众号、微博、网页、APP、邮件等多渠道信息以纳税人为主线统一起来,税务机关需要做到不同渠道的信息共享、不同渠道互相协作,实现各类渠道实时状态和信息互通,突破办税的时间和空间限制,拓宽办税渠道。讯鸟解决方案,可以实现多渠道接入、客户统一视图功能,充分利用移动互联网便携性和互动性特点,以全方位内容宣传、便捷化互动服务、实时化信息传递在税企之间搭建起沟通桥梁,使纳税人享受精准、高效、智慧的税务服务。
      搭建全面精准的智慧税务征收服务体系
      建立面向纳税人和xpj导航站的讯鸟智能导航和客服机器人服务,不仅可以提供7*24小时的自助语音服务,体验“24小时自助式”的便捷办税,税人与税务机关的接触时间和频率也可大幅降低,规范和标准化的业务办理流程,可有效避免了因税务人员个体工作经验和情绪对工作带来的不利影响,以此增强涉税事务办理的规范性和便捷性,提升税务系统便民服务的专业化水平,打造全天候、全方位、全覆盖的智慧税务生态体系。
      创建科学智能的内部管理体系
      税务机构有效监控和评估的工作,需要依托讯鸟解决方案提供的实时监控、录音质检及多维度报表,配合税务机构内部管理、监督、考核、沟通及评价机制,提升税务机构内部管理监管能力和整体效能。
      讯鸟软件坚持创新驱动,面向税务机构及纳税人综合考量,形成的智慧税务服务解决方案,协助税务机构深化各项改革措施,优化税务征收环境的同时,为纳税人提供更优质、更便捷、更高效的服务,提升“互联网+税务”的应用体验。


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