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  • 服务介绍
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  • 服务管理

  • 服务内容

    讯鸟服务是依托于讯鸟的云计算核心技术和软件产品而建立的专业化技术实现和交付团队。我们除了负责支撑所有xpj导航站用户坐席所使用讯鸟公有云系统的客户服务和运营管理工作外,还承担了数十位自建客户的私有云项目的方案规划、设计、应用开发、部署上线和管理服务等任务。

    我们的理念是:透过高效的专业服务来体现讯鸟的云计算综合优势,为客户创造最大的商业价值。




    服务能力

    1. 国内42个主要城市建立中继网关,3家主要电信运营商建立紧密合作关系,网关数量还在不断扩大中。

    2. 华北、华东和华南3个区域服务中心,每个中心的队伍包括:服务经理、项目经理、运营实施、客服人员和方案顾问。

    3. 在合肥建立集中式应用开发团队,负责客户业务定制应用的开发,并可视项目阶段需要派遣人员到现场。

    4. 在北京建立运营管理团队,负责讯鸟云计算应用的服务交付,并在广州建立第二中心确保运营可用性。





    软件服务架构

    • 软件定义通讯,去中心化设计
    • 模块微服务架构,自我检查及故障恢复
    • 性能无极限,横向扩展多活冗余
    • 热数据高速缓存,数据访问响应快

    布署架构


    公有云布署

    国家电信级机房接入
    电信、联通、移动多链路冗余接入
    阿里云、华为云异地多机房冗余


    私有云布署

    xpj导航站自有机房布署,数据网络资源独享
    VPC私有布署,满足客户安全及成本的多重要求


    混合云布署

    数据、录音本地布署
    业务平台公云布布署



    信息安全


    合规性:

    • 符合国家信息安全等级制度
    • 符合ISO27001
    • 客户保密协议的法律保障

    技术保障:

    • 网络安全——电信级机房、专业防火墙、数据加密传输
    • 系统安全——操作系统、应用软件级的安全保障信息资产的安全管理制度
    • 数据安全——数据加密存储数据访问控制


    服务管理

    • 经验丰富的顾问专家团队,由多名清华大学博士、硕士组成
    • 十几名PMP专业人士组成的项目管理团队
    • 大型银行、保险实施经验的IT实施团队


    友情链接: 中国移动中国电信中国联通中国铁通阿里巴巴纷享销客XTools中国旅行社齐家网韩都衣舍中国人保财险茅台电商阿里云科大讯飞小能

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